Aujourd’hui, je reçois Yacine Kaïs sur le blog ! Tu le connais peut-être sous le nom de “BorntobeCM”, il est le créateur de la formation “Devenir CM” et a aidé plus de 1000 community managers à se lancer en freelance.
Dans cet article, il partage avec toi son plan d’action en 7 étapes pour devenir community manager freelance et vivre de ton entreprise. Créer ton offre, fixer tes tarifs, trouver tes premiers clients… Découvre ses conseils pour te lancer sereinement, les pièges à éviter quand tu débutes et les actions qui peuvent t’aider à sortir du lot. C’est parti ! 🤓
1. Se former au métier pour devenir community manager freelance
Avant de te lancer en tant que community manager freelance, je te recommande évidemment de te former au métier.
Plus qu’un conseil, c’est une étape indispensable.
Certes, en tant qu’indépendant, tu n’as pas besoin d’être titulaire d’un master en marketing digital pour trouver du travail, mais… Tu dois tout de même justifier de solides compétences en social media management ! Sans cela, impossible d’apporter des résultats à tes clients.
Pour bien choisir ta formation de CM, pense à vérifier que le programme te permettra d’acquérir :
- Des compétences techniques et créatives : création de contenus pour toutes les plateformes (TikTok, Instagram, LinkedIn…), animation et fédération de la communauté.
- Des compétences stratégiques : définir une stratégie social media, apprendre à vendre grâce aux réseaux sociaux pour atteindre les objectifs de tes clients.
- Des compétences business : fixer tes tarifs, trouver tes premiers clients, mener un appel de vente, etc.
Eh oui, être CM indépendant, ce n’est pas juste créer des carrousels attrayants sur Canva et monter des TikTok. La dimension business est tout aussi importante pour bâtir une entreprise rentable !
💡 Un dernier conseil pour la route ? Renseigne-toi sur le type d’accompagnement proposé. Est-ce que tu peux poser tes questions à un interlocuteur qualifié en cas de besoin ? Parce que la théorie c’est bien beau, mais le jour où tu resteras bloqué pendant 2 jours sur un cours hyper important que tu n’as pas compris… mieux vaut avoir quelqu’un à tes côtés pour t’aider !
Par exemple, au sein de ma formation Devenir CM, on propose aux élèves 12 lives questions-réponses en groupe et 3 séances individuelles avec l’un de nos formateurs, tous community managers eux-mêmes. On a même ajouté 1 mois d’accompagnement supplémentaire dédié à la prospection et à la vente (avec 2 coachings par semaine) pour les aider concrètement à trouver des clients.
En résumé, opte pour une formation qui te prépare vraiment à la réalité du terrain !
2. Choisir sa niche avant de se lancer
Comme tu t’apprêtes tout juste à te lancer pour devenir community manager freelance, tu te dis sûrement :
« Moi, je suis prêt·e à bosser sur tous types de projets, pour n’importe quel client : je ne me ferme aucune porte. »
Je salue ta motivation et ta détermination, mais je te conseille de faire l’exact opposé. Oui, oui, tu as bien lu !
Pourquoi ?
Parce que c’est ce que font 80 % des community managers débutants (voire plus) ! Ils n’ont pas de cible claire, pas de spécialité ni d’expertise particulière. Si tu fais pareil… comment veux-tu qu’un client te choisisse toi plutôt qu’un autre ?
Ce que je te recommande à la place ? Trouver ta niche !
Définis un type de clientèle bien précis à qui tu souhaites t’adresser.
Par exemple :
- Les professionnels du tourisme et de l’hébergement. 🏘️
- Les créateurs artisanaux. 🧵
- Les boutiques de e-commerce de décoration et d’ameublement. 🛋️
- Les coachs business qui vendent des programmes d’accompagnement en ligne. 💻
Lorsque tu choisis une niche, tu parles au cœur de ton client cible qui se reconnaît à 100% dans tes vidéos TikTok ou tes stories Instagram.
Ton message est clair, tu es identifié comme un expert dans ton domaine et tu multiplies les opportunités.
Alors, convaincu ?
Psst: si tu as besoin d’un coup de pouce pour définir ta niche, je t’explique comment faire dans ce Reel Instagram.
3. Construire son branding pour se démarquer des autres CM
À ton avis, à compétences égales, qu’est-ce qui fera la différence entre toi et un autre CM freelance ?
La réponse est dans la question…
C’est TOI !
Ta personnalité, ton histoire, tes convictions, ton humour, ta sensibilité… Bref, tout ce qui fait de toi l’humain et le professionnel que tu es.
C’est là qu’intervient la définition de ton identité de marque !
Ton identité de marque, ce n’est pas juste un logo et une palette de couleurs. Ça, c’est seulement la partie visible de l’iceberg! Elle se compose également de :
- Ton style éditorial et ta façon de t’adresser à ton audience.
- Ton storytelling.
- Ta vision de ton métier.
- Tes valeurs profondes.
Bon, c’est bien beau tout ça, mais… Comment faire concrètement ?
Tu peux t’aider du prisme de Kapferer : un super outil pour définir ton propre branding !
4. Créer son offre premium de community management
Tu veux devenir community manager freelance ?
Alors, je vais t’éviter de commettre une erreur que je vois encore trop souvent chez les CM qui se lancent : proposer des packs de publications.
Ça, c’est un grand non !
Laisse-moi t’expliquer pourquoi avec un exemple.
Imagine… Tu viens de décrocher un rendez-vous visio avec ton tout premier prospect. Youhou, première victoire ! Ton objectif désormais ? Le convaincre de signer avec toi. Pendant l’échange, tu lui présentes 3offres :
- Le pack «Basique» avec 3 publications par semaine à 300€ / mois.
- Le pack «Intermédiaire» avec 3 publications + 5 stories à 400€ / mois.
- Le pack «Premium» avec 5 posts + 5 stories + réponse aux commentaires à 600€ / mois.
Je suis prêt à parier que ton prospect va prendre la moins chère.
Pourquoi ? Parce qu’il ne comprend pas l’intérêt de chaque offre. Tout ce qu’il voit, ce sont des tâches en plus et un prix plus élevé. Alors, il va choisir ton pack à 300€ qui est insuffisant par rapport à ses besoins. Il n’obtiendra pas les résultats attendus et il finira par stopper la collaboration.
Là, tu te dis: « OK Yacine, mais je dois faire quoi à la place? »
Je te conseille de créer une seule offre premium 100% adaptée à ta niche.
- Écris noir sur blanc les résultats que tu veux apporter à ton client idéal.
- Liste ensuite toutes les actions nécessaires à mettre en place pour les atteindre. Pas question de penser au prix ici : demande-toi juste tout ce que tu devrais faire pour y arriver, sans contraintes.
Ça y est ? Maintenant, on va pouvoir parler tarifs !
5. Fixer ses tarifs, sans se brader
Tu as défini ton offre premium de CM ? Celle qui fera dire à tes prospects « c’est exactement ce dont j’ai besoin » ?
Voyons maintenant combien tu vas pouvoir la facturer.
Par expérience, je sais que la question des tarifs est un sujet épineux pour les CM qui se lancent. Tu as peur de facturer trop cher ou au contraire, pas assez… Rassure-toi, on est tous passés par là !
Je vais t’expliquer la méthode que je recommande aux community managers que je forme.
- Reprends ton offre premium avec la liste de toutes les actions à accomplir pour aider ton client à atteindre ses objectifs (élaboration de la stratégie social media, création de contenus, veille concurrentielle, prospection en DM, etc.).
- Détermine le prix minimum que tu pourrais demander pour ce travail, celui en dessous duquel tu refuserais de travailler.
- Ensuite, réfléchis au prix idéal que tu aimerais facturer pour cette prestation.
- Propose ton tarif idéal à ton prospect (tout en gardant en tête que tu peux descendre un peu, mais pas en dessous de ton prix minimum).
Comme tu peux le voir, je ne recommande pas la facturation au taux horaire ni au taux journalier (TJM), mais au forfait mensuel.
Pour te donner une idée, ce type d’offre se facture en moyenne 1000€/mois.
Et avant que tu ne le demandes… Oui, il y a des clients prêts à payer ce prix-là pour développer leur business grâce aux réseaux sociaux ! J’ai formé + 1000 CM freelances avec cette méthode, je peux donc te confirmer qu’elle a fait ses preuves. 😉
6. Trouver ses premiers clients pour vivre de son activité sur les réseaux sociaux
Pour devenir un community manager freelance accompli, il ne te manque plus qu’une chose…
Des clients !
En tant que CM, tu disposes déjà d’une super corde à ton arc : tu sais créer du contenu de façon stratégique. Autant mettre cette compétence à profit pour toi-même !
Créé tes propres comptes professionnels sur les réseaux sociaux. Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn : choisis les plateformes les plus pertinentes au regard de ta niche (oui, on en revient toujours à elle). Ensuite, tu vas pouvoir publier du contenu autour de 3axes, selon la méthode du funnel marketing :
- Visibilité : du contenu à fort potentiel viral pour te faire connaître.
- Image : des posts destinés à créer une connexion avec ta communauté.
- Conversion : des publications pour inciter au passage à l’action.
Tout ça, tu sais faire : c’est ton job ! Cette stratégie te permettra d’attirer à toi naturellement des clients sur le moyen-long terme.
Mais ce n’est pas suffisant.
Tu vas avoir besoin d’une 2e méthode pour trouver des clients plus rapidement.
Cette stratégie, la plupart des freelances la détestent. Pourtant, elle se révèle redoutablement efficace : c’est la prospection. Par mail, en DM Instagram, par téléphone ou même en présentiel : tu dois aller chercher les prospects de ta niche (au lieu d’attendre qu’ils te trouvent) !
Oui, cela te demande de sortir de ta zone de confort, mais je t’assure que c’est comme ça que tu pourras remplir plus vite ton agenda de missions.
Une fois que tu auras signé ton tout premier client : prends le temps de savourer cette victoire ! Et avant d’aller plus loin, veille à bien encadrer votre collaboration.
Pour ce dernier point, je redonne le micro à Maëva qui est l’experte du sujet ! 🎤
7. Soigner sa conformité juridique en tant qu’indépendant
Ici Maëva, je reprends la plume ! Et un grand merci à Yacine d’avoir pensé à inclure ce point dans son guide, parce que sécuriser juridiquement ton activité… c’est clairement le sujet qu’on n’aborde pas assez. Pourtant, c’est indispensable !
Parce qu’un client sympa aujourd’hui peut devenir une source de litige demain. Et sans les bons documents, tu te retrouves sans filet de sécurité pour protéger ton travail.
Voici les 3 indispensables juridiques pour exercer l’esprit tranquille :
- Les CGV (Conditions Générales de Vente) : en tant que freelance, tu as l’obligation légale d’avoir des CGV. Elles encadrent ta relation commerciale avec tes clients : délais de paiement, conditions de révision, propriété intellectuelle des contenus créés… Ce sont elles qui te protègent en cas de désaccord. Tu les annexes à ton devis et les fais accepter à ton client avant de démarrer ta mission.
- Le contrat de prestation de service : le contrat est particulièrement recommandé pour les missions importantes, c’est-à-dire celles qui s’inscrivent dans la durée ou qui représentent un montant élevé. Il récapitule noir sur blanc les missions exactes que tu t’engages à réaliser, la durée de la collaboration, le tarif et les modalités de paiement. C’est ce document qui fera foi si un client conteste ta facture ou utilise tes contenus sans respecter les modalités d’utilisation convenues.
- Le combo mentions légales + politique de confidentialité : si tu as un site internet pour promouvoir ton activité, ces deux pages sont obligatoires. Elles informent tes visiteurs sur qui tu es et sur la façon dont tu traites leurs données personnelles.
Tout ça peut sembler un peu rébarbatif quand on a la tête dans la stratégie social media, mais c’est vraiment non négociable pour exercer sereinement sur le long terme !
J’espère que ce guide t’aura donné l’impulsion dont tu avais besoin pour sauter le pas et devenir community manager freelance ! Avec les bonnes compétences (créatives, stratégiques, business) et la bonne stratégie, tu peux prendre ta place sur le marché et aider tes marques et entreprises favorites à développer leur activité grâce aux réseaux sociaux.
Tu n’as plus qu’à te lancer ! ❤️🔥
